今年早些时候,匹兹堡企鹅曲棍球队的球迷弗雷德·韦斯(Fred Weiss)对收到的要约短信表示警告,以提醒他有关球队的新闻和特别优惠。尽管与号召性用语有关的条款显然向魏斯承诺,他每周将收到不超过三封邮件,但他声称他在第一周收到了五封邮件,第二周收到了四封邮件。 Weiss不仅简单地遵循警报的取消订阅指令,还对曲棍球队提出了集体诉讼,声称其传递的信息超出了承诺,违反了联邦电话消费者保护法(TCPA)。

TCPA通常禁止未经收件人明确同意而发送短信。魏斯在申诉中声称,未经他的明确同意,传递的信息超出了他同意的范围(即每周三条),并且对于每一个违规的信息,他都说他和他的班级成员,因此应获得规定的至少500美元的法定赔偿。如果发现企鹅有意或有意违反了法律,则每条违规信息的法定赔偿金可能高达1,500美元。

有些人可能会奇怪,为什么企鹅会首先做出消息频率承诺。广泛遵循由 移动营销协会 (MMA)声明,营销商在寻求他们同意接收重复出现的短信时应向消费者提供某些信息,包括消费者的移动运营商的消息和数据速率适用以及消费者希望接收多少消息的事实。这些披露为消费者提供了他或她就是否注册做出明智决定所需的信息。 MMA指南没有法律效力,但旨在帮助确保营销人员遵守移动运营商的要求。此外,虽然法律没有明确规定信息频率的披露,但联邦贸易委员会(FTC)或州监管机构可能会采取以下立场:未告知消费者,在其订阅之前,期望多少信息是遗漏重大信息,因此具有欺骗性。因此,建议营销人员进行MMA准则所规定的披露。

然而,正如正在进行的企鹅诉讼所突出显示的那样,仅仅进行披露是不够的:营销人员还必须注意遵守自己的承诺。否则,不仅会导致TCPA下的私人诉讼因由(这是过去几年中原告律师非常关注的领域),而且还可能导致FTC或州监管机构采取执法行动。 ,指称行销商未能遵守其诺言具有欺骗性。最重要的是,向消费者发送文本消息的公司需要确保自己遵守有关此类消息的陈述,否则可能会在惩罚框中找到自己。