iStock_000040880696_Large社交网络平台长期以来一直面临着艰巨的任务,即在促进表达自由的愿望与防止对其站点进行滥用和骚扰的需要之间取得平衡。社交媒体面临的最大挑战之一是使平台足够安全,以使用户不会经常受到令人反感的内容和威胁的轰炸(皮尤研究中心(Pew Research Center)最近的一项研究表明,40%的互联网用户遭受过骚扰),但开放程度足以促进对复杂性的讨论,有时是有争议的主题。

在过去的一年中,某些公司进行了一些值得注意的更改。也许最著名的是Twitter,长期以来一直以相对宽松的内容监管立场而闻名, 引入了自动过滤和更严格的语言 在有关威胁语言的政策中。此外,长期以来被称为互联网的“狂野西部”的Reddit发布了有争议的新的反骚扰政策, 采取了前所未有的积极措施 通过关闭一些该网站更具争议性的论坛来规范内容。

一些人认为,这种变化是由于最近在此类平台上针对目标性威胁活动进行了多次广为宣传的实例,例如“玩家门”,这是通过Twitter,Reddit和其他社交媒体平台组织和实施的针对女性游戏记者的运动。下面我们总结一些主要的社交网络平台如何解决这些难题。

脸书

随着时间的推移,Facebook的反骚扰政策和社区标准一直保持相对稳定。但是,在2015年3月, 脸书发布了重新设计社区标准 页,以便更好地说明其政策并使其更易于浏览。这很大程度上是一个外观上的变化。

脸书全球政策管理负责人Monika Bickert表示,“我们只是想更清楚地解释我们的工作。”

现在,行为准则分为以下四类:

  1. “帮助确保您的安全”详细说明了禁止欺凌和骚扰,直接威胁,犯罪活动等。
  2. “鼓励有礼貌的行为”讨论了禁止裸露,仇恨言论和图形内容的行为。
  3. “保持帐户和个人信息的安全”规定了Facebook的欺诈和垃圾邮件政策。
  4. “保护您的知识产权”鼓励用户仅发布其拥有权利的内容。

Instagram的

经过一系列高度宣传的审查战后,Instagram 更新了其社区标准页面 在2015年4月澄清其政策。这些适当的发布到网站的图片的详细标准旨在遏制裸露,色情和骚扰。

根据公共政策总监Nicky Jackson Colaco的说法,“在旧的准则中,我们会说'别太刻薄。'现在我们在积极地说,您不能骚扰他人。语言只会更强大。”

旧指南 包含一个相对简单的可做与不可做清单,例如,有关虐待和骚扰的政策属于“不要#5”:“不要粗鲁”。因此,新准则更加充实。的 新准则 明确声明:“使用Instagram,即表示您同意这些准则和我们的使用条款。我们致力于这些准则,希望您也是如此。超过这些限制可能会导致帐户被禁用。”

根据杰克逊·科拉科(Jackson Colaco)的说法,没有任何事件触发Instagram的决定。相反,不断变化的用户抱怨和对内容法规缺乏明确性的困惑助长了这些变化。在 警务内容,Instagram一直依赖用户标记不当内容,而不是主动在网站上巡逻以获取令人反感的材料。

现在,新准则的语言详细介绍了几个明确的规则,包括以下内容:

  1. 裸露。禁止使用裸露和露骨的图片。但是,Instagram例外:“乳房切除术后疤痕和妇女积极母乳喂养的照片”。
  2. 非法活动。禁止提供性服务,买卖毒品(以及促进娱乐用途)。对未成年人和复仇色情片(包括发布复仇色情片的威胁)的性图片实行零容忍政策。
  3. 骚扰。 “我们会删除包含可信威胁或仇恨言论的内容,针对私人贬低或羞辱他人的内容,旨在勒索或骚扰某人的个人信息,以及重复出现的有害信息……我们会仔细审查威胁报告,并在确定是否威胁时威胁是可信的。”

推特

推特在过去一年中对其内容监管政策进行了两轮重大更改。考虑到Twitter以前在内容监管方面相当宽容,因此这些变化尤其明显。

2014年12月, 推特宣布了一组新工具 帮助用户处理骚扰和不需要的消息。这些工具使用户可以更轻松地标记滥用行为,并以更具体的术语描述阻止或报告Twitter帐户的原因。过去,Twitter允许用户举报垃圾邮件,而新工具则允许用户举报骚扰,假冒,自残,自杀,也许最有趣的是代表他人举报骚扰。

在“骚扰”中,Twitter允许用户 报告多个类别:“不尊重或冒犯他人”,“骚扰我”或“威胁暴力或人身伤害”。新工具还被设计为对移动设备更加友好。

在这一轮更改中,Twitter还发布了一个新的被阻止的帐户页面。此功能使用户可以更轻松地管理他们已阻止的Twitter帐户列表(而不像以前那样依赖第三方应用程序)。该公司还改变了封锁系统的运作方式。以前,被阻止的用户仍然可以鸣叫并响应阻止者;他们根本无法追随阻碍者。现在,被阻止的帐户将完全无法查看阻止者的个人资料。

在2015年4月, 推特进一步受到打击 针对滥用行为进行了调查,并推出了一种旨在自动防止用户看到骚扰和暴力信息的新过滤器。第一次,所有用户的通知都将被过滤掉,以查找不当内容。这项更改是在首席执行官Dick Costolo的内部备忘录泄漏后不久作出的,他在内部备忘录中说:“我们在处理平台上的滥用和巨魔,而且已经吸纳了很多年。”

新的过滤器将自动为所有用户打开,无法关闭。 根据Shreyas Doshi的说法产品管理负责人,“此功能考虑了经常与滥用相关的各种信号和上下文,包括帐户本身的年龄以及推文与我们安全团队过去独立拥有的其他内容的相似性决心要虐待。”

除了过滤器之外,Twitter还对其骚扰政策进行了两项更改。首先,反对语言威胁的规则得到了加强。尽管始终禁止“针对他人的直接,具体的暴力威胁”,但该禁令现在范围更广,包括“针对他人的暴力威胁或促进针对他人的暴力”。

其次,违反政策的用户现在将面临更严厉的制裁。以前,唯一的选择是要么完全禁止开设帐户,要么不采取任何措施(导致许多威胁性语言完全没有得到批准)。现在,Twitter将开始对违反规则但不能保证完全禁止的用户实行临时停权。

此外,自从Costolo发表声明以来,Twitter已将处理滥用举报的团队规模扩大了三倍,并增加了禁止复仇色情内容的规则。

Reddit

2015年3月,Reddit禁止发布几种类型的内容,包括任何受版权保护或保密的暴力个性化图片以及未经授权的裸体或性兴奋对象的照片或视频。

两个月后,Reddit推出了一项备受争议的新反骚扰政策,该政策与Reddit长期以来的免费在线信誉有很大不同。该公司宣布将更新其政策,以明确禁止对用户的骚扰。鉴于Reddit自由放任的声誉以及以前允许其在网站上扩散的各种主题和语调,一些人对此举感到惊讶(例如,仅Reddit 明确禁止涉及未成年人的色情内容 三年前公关负面影响很大)。

在一个 博客文章 Reddit宣布其标题为“提倡思想,保护人民”,将禁止通过该平台“对个人的攻击和骚扰”。 根据Reddit的前首席执行官Ellen Pao的说法,“我们听到了很多抱怨,发现甚至我们现有的用户也不满意该网站上的内容。”

2015年3月,Reddit还采取行动,禁止在未经受试者同意的情况下发布裸照(即复仇色情片)。在讨论内容法规的变化时,执行董事长Alexis Ohanian表示:“ 2005年不存在色情色情产品。2005年智能手机并不真正存在……我们正在采用十年前的标准,并将其提高加速到2015年。”有趣的是,Reddit不会主动监管站点,而是依靠成员向主持人报告令人反感的材料。

Reddit的新政策将骚扰定义为:“系统的和/或持续的行为,以折磨或贬低某人的方式,使某人变得合理(1)得出结论,Reddit并不是表达其想法或参与对话的安全平台,或(2)担心他们或周围人的安全。”

由于新政策,Reddit 永久删除五个子reddit (该论坛的)论坛:两个专门讨论假冒伪劣行为,一个致力于种族歧视,一个致力于仇视恐怖,一个致力于骚扰进步网站的成员。除了对审查制度的预期批评之外, 一些评论员谴责Reddit 这些看似随机的选择似乎是随机选择的。即使这些次要内容已被删除,但仍有许多其他令人反感的次要内容,包括暴力反黑人次要内容和专门针对未成年人的暗示图片的内容。

谷歌

在2015年6月, 谷歌迈出了重要的一步 在与复仇色情片的斗争中,这是一种在线骚扰形式,涉及在未经他人同意的情况下发布某人的私密,露骨的性爱照片。更严重的是,此类照片可能会以该人的名字出现在Google搜索结果中。 谷歌现在已经宣布 它会在照片的主题请求时从搜索结果中删除此类图像。

谷歌搜索高级副总裁Amit Singhal表示:“这是一项狭窄且有限的政策,类似于我们处理可能会出现在我们搜索结果中的其他高度敏感的个人信息(例如银行帐号和签名)的移除要求。” 有些人质疑,但是,为什么Google花了这么长时间像对待其他私人信息一样对待私人性信息。

随着社交媒体的发展并逐渐成为主流,人们看到主要参与者努力使平台对大多数用户更安全,更舒适也就不足为奇了。但是,有趣的是,随着行业继续与制定这些新标准的挑战作斗争,而又不会过度限制内容和思想的自由流通,这使得社交媒体首先具有吸引力。