iStock_000048822690_sm欧盟委员会宣布了新的法律草案,如果在线提供的数字内容有缺陷或没有卖方所描述的,消费者将获得新的补救措施。

2015年12月9日,欧盟委员会就数字内容供应和在线商品销售提出了两项​​新指令。为此,委员会正在朝着2015年5月宣布的数字单一市场战略(“ DSM战略”)的主要目标之一迈进:加强欧洲数字经济并增强消费者对欧盟成员国之间贸易的信心。

这不是委员会第一次试图在整个欧盟范围内统一消费者法律。它在今年早些时候对《欧洲共同销售法》的最后一次尝试失败了。但是委员会现在提出了两个新的指令,涉及数字内容供应合同和其他在线销售合同(“拟议指令”)。

国民议会可以在不遵守辅助原则的情况下,在八周内对拟议指令提出异议,即通过争论在国家层面更有效地处理数字内容和在线销售的规定。

目标

欧盟此前在该领域采取的立法举措的部分问题在于,“协调一致”的真正含义是“只要一个国家不想做任何不同的事情就一样”。这次,拟议指令起草为所谓的“最大协调措施”,这将阻止成员国在其范围内的问题上提供更大或更小的保护。欧盟委员会希望跨成员国的这种一致的做法将鼓励消费者跨欧盟边界进行交易,同时也允许贸易商通过对欧盟内所有客户使用一套单一的条款和条件来简化其法律文件。

跳转之后,总结了每个拟议指令的范围和关键条款以及对英国法律的影响。

数字内容指令草案

范围

数字内容指令草案仅适用于企业对消费者的销售,不适用于中小型企业,也不适用于某些领域的数字内容提供商,例如金融服务,赌博或医疗保健。与在线商品指令草案不同,该规则适用于任何销售方式。该指令将覆盖以非金钱考虑交换数字内容(例如个人数据)的消费者。

关键条款

  • 现在,数字内容将明确包括云计算和社交媒体的使用,并将吸引质量标准和针对消费者的法定补救措施。
  • 将要求数字内容符合提供给消费者的关键信息,例如质量,互操作性,可访问性和安全性。如果内容不符合规定,则消费者将有权要求提供者使其符合规定,或者要求退款或终止合同。
  • 根据现行的英国法律,《 2015年消费者权益法》(以下简称“ CRA”)仅适用于已支付数字内容的地方。数字内容指令草案将把消费者权利的范围扩展到购买者提供非货币对价(例如个人数据)的情况下,从而为消费者提供了比CRA当前提供的更大的保护。一旦终止,将禁止企业进一步使用消费者提供的非货币对价。
  • 除非另有约定,否则需要立即以最新版本提供数字内容。如果没有立即或在其约定的时间提供内容,则消费者有权立即终止。
  • 数字内容指令草案将根据CRA取消当前6个月的期限,前提是假定交货时存在缺陷(除非已预先警告消费者数字内容与消费者的数字环境不兼容)。
  • 如果企业修改合同而损害了消费者,则消费者有权终止持续提供数字内容的合同。此外,将要求企业通知实际更改,并且只有在合同允许的情况下才有权执行这些更改。

在线商品指令草案

范围

与数字内容指令草案一样,在线商品指令草案仅适用于企业对消费者的销售。仅在线销售或远距离销售的商品在此范围内。因此,不包括任何面对面的销售。提供服务的合同将不受此指令的约束。如果合同同时提供货物和服务,则规则仅适用于合同中与货物有关的要素。

关键条款

  • 除非首先要求维修或更换不成功,否则消费者将不再有权拒绝商品。
  • 根据CRA,目前估计在交货时出现的新缺陷有六个月的期限。在线商品指令草案将把这一期限延长到两年。
  • 在已知缺陷的情况下,将要求贸易商获得消费者的明确同意,以逃避责任。仅仅依靠这些明显的缺陷或引起客户注意将不再足够。

尽管一些成员国对在线和离线销售制定单独规则的实用性表示了担忧,但似乎确实支持在欧盟一级针对数字内容采取的行动。如果按照普通立法程序成功地通过了拟议的指令,那么委员会将最终将其协调统一的实践付诸实践。