社交媒体是所有关于创新的内容,因此社交媒体营销人员一直在寻找创新方式(例如,吸引社交媒体“影响者”和使用本地广告)来向客户和潜在客户推广产品和服务也就不足为奇了。但是,作为零售商Lord&泰勒最近了解到,管理传统营销的法律规则也适用于社交媒体营销。

 

今年早些时候,联邦贸易委员会(FTC)与洛德达成和解 &泰勒(Taylor)参与其在线广告业务的纠纷。根据FTC的 投诉投诉, 主& Taylor allegedly:

  • 向50名“时尚影响者”赠送一件衣服,并在指定时间段内付给他们在自己的Instagram帐户上发布穿着该衣服的照片;和
  • 支付,审查和预先批准的Instagram帖子以及在线杂志上的一篇文章, 尼龙.

根据美国联邦贸易委员会的说法,在任何情况下都不是勋爵&泰勒在宣传工作中的角色已适当披露。

基于这些被指控的事实,FTC提出了三项指控,指控其违反了《 美国联邦贸易委员会法案》第5条关于禁止欺诈行为的规定:

  • 没有透露影响者的Instagram帖子并没有反映出他们独立和公正的言论,而是专门作为广告活动的一部分而创建的;
  • 没有披露或没有充分披露有影响力的人是带薪背书人;和
  • 没有披露 尼龙 这些材料不是杂志的独立声明和意见,而是“付费商业广告”。

众所周知,这并不是FTC首次提起与社交媒体广告有关的案件。但是,和解是值得注意的,因为它汇集了与本地广告和广告代言相关的问题。自2014年底以来,FTC一直专注于这些问题。其活动包括:

  • 2014年下半年与广告公司Deutsch LA,Inc.达成和解,涉及其涉嫌与代表其客户Sony通过Twitter推广PlayStation Vita手持游戏机的欺骗性活动(我们 撰写有关Deutsch LA案的文章社交意识)。
  • 于2015年9月与在线娱乐网络Machinima,Inc.达成和解,据称该公司向视频博主支付了酬劳以推广Microsoft Xbox One系统( Xbox One解决方案社交意识)。
  • 发行 结束语,同时与Machinima达成和解,表明联邦贸易委员会已调查了Microsoft和Microsoft的广告代理商Starcom,涉及Machinima中有影响力的视频。结束语之所以意义重大,是因为它表明联邦贸易委员会已准备好采取这样的立场:推销产品的公司应对其广告代理机构的行为以及其广告代理机构的行为负责。
  • 发行 政策声明 指导 关于2015年末的本地广告,该广告再次警告公司,如果误导合理的消费者,使他们误解广告的真实性质或来源,则具有欺骗性,违反了第5条。 (有关这些材料的《客户警报》,请阅读 这里

原生广告的合规性问题是,必须明确且显眼地披露似乎不是广告的内容,例如在线或印刷出版物中的广告或促销文章,其格式看起来像同一出版物中的非广告材料。作为广告。背书的相关合规性问题是背书人从发起人那里收到的任何付款或其他补偿必须适当披露。

原生广告和认可背后的概念是相同的:消费者必须意识到,他们正在审查宣传材料,而不是社交媒体平台,网站或印刷出版物上的``本机''或``有机''内容。

主&泰勒和解协议是另一个明确的信号,必须披露以任何媒介以任何形式进行的有偿促销。鉴于FTC将重点放在这些问题上,并且反复采取执法行动,尤其是在社交媒体认可方面,因此FTC可能会继续在这一领域进行执法,直到确信市场了解披露规则。

鉴于这方面的风险,耶和华&泰勒同意书值得一提,因为它提供了宝贵的见解,帮助FTC期望公司避免违反背书和本地广告规则。

例如,命令要求主&泰勒(Taylor)向任何背书人“明确说明其有责任明确,显眼地披露”零售商和背书人在任何广告和通讯中的实质联系, 并获得背书人签名并注明日期的收据。另外,命令要求主&泰勒维护一个系统来监视和审查其背书人的陈述和披露。综上所述,这些要求实质上是合规计划的组成部分,任何使用社交媒体进行广告宣传的公司都应考虑这些组成部分。

当然,任何这样的程序都需要时间和资源,并且没有公司拥有无限的供应。但是,除了FTC的投诉和命令外,社交媒体认可问题还有其他值得注意的方面似乎被忽略了。

根据新闻报道和上帝的评论&泰勒(Taylor),看来公司(和评论员)在广告系列启动后就立即意识到了潜在的FTC合规性问题。公司 据报道达成和解后,“一年前引起我们注意的是,有影响力的人如何在这场运动中发表关于一件衣服的问题,[并且]我们立即与支持我们的社交媒体机构采取了行动。以确保进行明确的披露。”确实,从广告宣传之时起,就有文章提到, 例如,“ [支持]博主在他们的Instagram帖子中遗漏了一条重要信息:披露他们已由Lord支付发布费用&泰勒。”当时,另一个网站发表评论说,博客作者“没提 并建议该公司逃避违反FTC法案的责任(尽管它确实注意到许多博客作者回过头来在其帖子中添加“ #spondoror或#ad”)。主的直接后果&最终构成FTC案的泰勒(Taylor)竞选活动表明,公众对此问题的意识正在提高,即使快速解决也可能为时已晚。

鉴于这种意识,未能公开认可和发起人之间的明显联系会破坏竞选活动。而且,即使联邦贸易委员会无权对此类违反《联邦贸易委员会法》的行为施加民事罚款,但州总检察长似乎也正在介入该法案。例如,Machinima,Inc.与FTC达成和解,指控其使用有影响力的人来推广Xbox One(如上所述)。几个月后,该公司 达成和解 与纽约总检察长一起,判处其罚款50,000美元,理由是该公司未透露向影响者付款。

这些事件强烈表明,确保适当的披露不仅仅是FTC合规性问题。尽管FTC在这一领域积极执法,但误差幅度在缩小,这不仅是因为FTC,而且还因为公众的意识增强,以及州总检察长的新执行风险(包括经济处罚)。

 

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美国联邦贸易委员会继续在新媒体中强制执行广告披露义务,并向广告商发出警告

美国联邦贸易委员会执法行动确认广告披露义务已扩展到社交媒体中的认可