竖起大拇指对社会技术和互联网设置

据报道,打牌网媒体上充斥着有影响力的人,他们在宣传或审查产品或服务时并未透露他们对此类认可所获得的补偿或其他考虑。的 竞争与市场管理局 英国的消费者保护监管机构(CMA)正在加紧努力,以打击这种未公开的认可。

在对网红营销公司Social Chain Ltd做出裁定后,CMA已 警告 15家公司和43位“打牌网媒体人物”使用打牌网链在打牌网媒体上发布可能违反英国消费者保护法的内容。

正如我们在“打牌网意识”中多次讨论的那样,广告业在过去十年中发生了戏剧性的变化。打牌网媒体的兴起和全球互联网访问水平的不断提高,使打牌网媒体广告成为电视广告等更传统,更昂贵的广告方法的强大挑战者。

当然,对于那些寻求利用名人来吸引人们注意并为其品牌信息激发灵感的公司来说,没有什么新颖的。但是改变的是媒介。当消费者在YouTube,Instagram,Facebook,Snapchat或Twitter上关注名人时( 特别 由于在YouTube,Instagram等打牌网网站上而出名的打牌网媒体人物),区分真实的意见和广告并不总是那么容易。

根据CMA,在2015年3月至2015年7月之间,打牌网链组织了19次营销活动,其中涉及未公开的广告。监管机构认为,张贴在Twitter,YouTube和Instagram上的各种广告可能难以使读者“与其他并排出现的帖子,对话和笑话区分开”。

Social Chain接受了CMA的裁决,并同意根据英国《 2008年消费者免受不正当交易法规》,所有未来的广告活动都将与其他打牌网媒体内容区分开。

什么是广告?

CMA与“付费”广告有关。 CMA对该术语进行了广泛的解释。例如,付款可能包括非财务报酬,例如免费样品,门票或使用会员服务。

第二个关键要素是提供产品或服务的企业对打牌网媒体帖子或其他背书内容的编辑控制程度。公司的行为可能表明有足够的控制权,其中包括提供打牌网媒体影响者逐字复制的部分或全部语言。

另一方面,如果一家公司向名人提供了许多产品的免费样品,然后名人随后完全根据自己的意愿并使用自己的话语在打牌网媒体上发布了该产品的认可,则CMA不会将其视为“宣传”该产品的行为。 (当然,在其他国家/地区,在这种情况下,监管机构可能会得出不同的结果。)

如何使广告与其他类型的内容区分开?

CMA建议,广告必须对消费者清晰可辨。一种方法是明确引用内容是广告的事实。在描述中只写“ ad”或类似语言就足够了。尽管这样的明确引用不是必需的( 例如 。,从上下文中可以很明显地看出,帖子就是广告),采用这种方法无疑是避免引起CMA注意的最安全的方法。

在线评论

CMA最近还宣布了一项针对服装零售商的裁决 羊毛外套 为“挑选樱桃”提供更优惠的客户评论,以便在其网站上发布。从2014年12月到2015年11月,WoolOvers的工作人员被指示仅批准部分评论,且不低于4星。这导致该期间收到的评论几乎有一半未发表。在宣传其裁决时,CMA明确指出,重要的是,当消费者阅读公司网站上的评论时,必须获得完整的图片。特别是,必须发表重要评论以及赞扬公司产品和服务的评论。 

根据这两项裁决,CMA已发布 更新了在线评论指南,并向市场营销代理商及其客户致公开信 关于消费者法对背书和审查的义务。

结论

这些CMA裁决加强了 英国广告监管机构之前的指南和执法措施 和最近 国际消费者保护和执行网络关于认可和审查的指南 (来自近60个国家/地区的消费者保护主管机构网络)应该再次提醒品牌商和营销商,无论英国打牌网媒体广告的创意或尖端程度如何,它们都必须遵守广告标准。

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有关根据美国法律进行的在线营销的指导,请参阅以下较早的Socially Aware博客文章: 美国联邦贸易委员会 执法行动确认广告披露义务已扩展到打牌网媒体中的认可有影响力的营销:成功(和法律)广告活动的提示 。有关与在线评论相关的潜在法律问题的更多信息,请参阅以下文章: 根据美国《就业法》,负面评论可能会受到保护; 给予一星评论的权利 ; 和 油炸小土豆:亚马逊对个人假评论作家的追求会有所回报吗?.