在订阅或其他自动续订的基础上向消费者提供在线或离线服务的公司应注意,此类提议在联邦和州一级受到严格监管。最近 加州商业与职业法典第17602条的修正案 为提供订阅报价的企业提供了一个很好的机会来审查其做法。自2018年7月1日起,加利福尼亚州法律规定的义务将以两种方式扩大,这可能需要企业更新这些做法。

第一个变化涉及企业必须向消费者提供的有关订购优惠条款的信息。当前的法律已经要求企业在消费者接受协议之前以及之后在确认书中提供有关续订过程的某些信息,例如重复收费的金额,续订期限的长短和取消政策。 。该修正案规定,自2018年7月1日起,如果要约中包含任何免费试用或礼物部分,则向消费者提供的信息还必须包括“对试用期结束后或之后试用期结束后,订购或购买协议价格的变化方式。”

第二项更改涉及企业必须提供的取消机制的类型。根据现行法律,企业必须提供一种取消机制,其中可能包括免费电话号码,电子邮件地址,邮政地址或其他“具有成本效益,及时且易于使用”的机制。该修正案规定,自2018年7月1日起,在线接受订阅优惠的消费者必须可以选择终止订阅 在线(例如,无需拨打免费电话号码或通过邮寄书面通知)。

因此,提供消费者订阅的企业应在7月之前采取措施,以确保:

  • 如果消费者收到免费或打折的试用版,则试用期结束后,消费者还将收到明显且明显的通知,告知其要收取的价格或所收取的价格的任何变化;和
  • 如果消费者最初在线订阅,则消费者还将收到一个完全在线的机制来取消自动续订。

加利福尼亚州的地方律师最近寻求执行加利福尼亚州的自动更新法律,原告的律师也试图对与涉嫌违反法律有关的公司提起集体诉讼,在某些情况下被指控违反了加利福尼亚的不正当竞争法。

除了加利福尼亚州法律规定的义务外,企业还应该意识到影响订阅计划和免费试用优惠的其他法律因素。例如,某些州要求企业在续订期超过一定时间长度(通常为六个月)之前,向订阅客户收费之前向其发出提醒通知。联邦 恢复在线购物者的信心法(ROSCA)由联邦贸易委员会(FTC)执行的,还规定了某些义务。 美国联邦贸易委员会最近获得了 针对AdoreMe Inc的130万美元判决。-一家在线内衣营销商,据称未能提供一种简单的机制来停止重复收费。据称,被告使消费者很难取消会员资格,包括限制取消请求的机制,以及为其客户服务部门配备不足的人员。

加利福尼亚州法律的修订,以及其他适用的联邦和州法律的拼凑而成,以及监管机构,州律师和原告律师的关注,使得对于向消费者提供订阅或类似自动更新产品或服务的任何企业而言,这一点都至关重要审查其实践以确保合规。