营销学

03_21_Signs_今天’公司的公司不仅要争夺美元,还要争夺喜欢,追随者,观点,推文,评论和股票。 “社会货币”为 一些研究人员称之为,变得越来越重要,公司正在 大量投资 建立他们的社交媒体粉丝群。在某些情况下,这种时间,金钱和资源的投入导致了惊人的成功。例如,可口可乐 累计超过9600万个赞 在其Facebook页面上,乐高的YouTube视频已经 玩了超过20亿次.

凭借如此出色的统计数据,毫无疑问,公司的社交媒体形象以及相关的页面和个人资料可以成为极有价值的业务资产,为传播内容和与客户建立联系提供了重要手段。但是,公司实际上对这些社交媒体资产拥有多少控制权?如果社交媒体平台决定删除公司页面或将其支持者迁移到另一个页面,将有什么资源?

答案可能不是很多。在过去的几年中,法院在许多案件中一再发现支持社交媒体平台,这些挑战挑战了该平台删除或暂停帐户以及删除或重新定位用户内容的能力。

社交媒体上的法律摊牌 放下

在最近的加利福尼亚案例中, 刘易斯诉YouTube,LLC,原告扬·刘易斯(Jan Lewis)的帐户已被YouTube删除,原因是该指控称她人为地增加了观看次数,违反了YouTube的服务条款。 YouTube最终恢复了刘易斯的帐户和视频,但未恢复其帐户暂停前其视频产生的观看次数或评论。

刘易斯(Lewis)起诉YouTube违反合同,指控YouTube剥夺了她对《服务条款》的合理期望,即她的频道将得到维持,并将继续反映相同数量的观点和评论。她要求赔偿损失以及提供特定性能以迫使YouTube将其帐户恢复到原始状态。

法院首先裁定,由于YouTube服务条款中包含责任限制条款,该条款不承担因与内容相关的任何疏忽而导致的责任,因此Lewis无法显示任何损害赔偿。法院还裁定,刘易斯无权获得特定表演,因为服务条款中没有任何内容要求YouTube维护特定内容或显示观看次数或评论。因此,法院确认驳回了刘易斯的申诉。

在类似的情况下, Darnaa LLC诉Google,Inc.。歌手Darnaa在YouTube上发布了音乐视频。再次,由于涉嫌观看次数激增,YouTube删除了该视频并将其重新定位到另一个URL,在原始页面上披露该视频因违反其服务条款而被删除。达纳(Darnaa)起诉其违反诚实信用和公平交易,干扰潜在经济利益和诽谤的盟约。在提交投诉的电子邮件中,Darnaa的经纪人解释说,她已经发起了几个大型活动(每个活动的费用在25万到30万美元之间),以宣传该视频,并且原始链接已经嵌入到成千上万个网站和博客中。 Darnaa要求赔偿损失以及禁止YouTube删除视频或更改其URL的禁令。

法院驳回了Darnaa的所有申诉,因为YouTube的服务条款要求必须在一年之内提起诉讼,而Darnaa提起的诉讼为时已晚。但是,法院在讨论中提出了一些有趣的观点。在考虑YouTube的服务条款是否不合情理时,法院裁定,尽管这些条款本质上是“粘附合同”,但程序不合情理的程度很小,因为原告本可以在其他网站上公开其视频。此外,法院在裁定条款并非实质上不合情理时指出,“ [b]由于YouTube免费提供托管服务,因此YouTube对其[服务]保留广泛的酌处权是合理的。”

尽管法院由于未能及时提起诉讼而最终驳回了Darnaa的要求,但该判决对YouTube而言并非完全胜利。法院准予了修改的许可,给予了Darnaa机会,以事实表明她有权对合同时效期公平地收费。因此,法院继续考虑达纳的指控是否足以提出索赔。除其他事项外,法院裁定,YouTube的服务条款对于该平台有权自行决定删除和重新放置用户视频的权利模棱两可。因此,法院进一步裁定,如果Darnaa能够修改投诉以避免未及时提交的后果,那么该投诉就足以提出对违反诚实信用和公平交易合同约定的索赔。


继续阅读 如何保护公司的社交媒体币种

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社交意识 读者知道,社交媒体正在改变公司与消费者互动的方式-实际上,一些专家认为社交媒体是自印刷机以来营销人员的最大发展。但是,当然,社交媒体创造的新商机也为公司带来了新的法律风险。了解如何制作

品牌广告词云

“本地广告”可能会模糊广告与社论,视频或其他内容之间区别的广告-近年来已成为营销人员和监管机构的热门话题。它在营销人员中很受欢迎,因为它显然是一种有效的广告模型。另一方面,联邦贸易委员会(FTC)认为它可能具有欺骗性

具有影响力的词云相关标签

在一个时代 社交媒体的爆炸性增长电视收视人数下降,公司正在与所谓的“影响者”合作,以帮助公司发展自己的品牌。 Instagram,Vine,YouTube和其他社交媒体网站的受欢迎用户拥有 获得名人身份,每次上传都会产生数百万次观看,展示和“赞”。

利用从传统媒体到在线平台的转变,广告商已经开始在市场营销活动中吸引影响者。在一个 2015年5月研究,有84%的营销人员表示,他们希望在未来12个月内至少展开一次有影响力的营销活动。在已经这样做的人中,有81%表示影响者的参与是有效的。在一个 单独研究,有22%的营销人员将有影响力的营销视为增长最快的在线客户获取方法。

那么,什么是影响者?根据最广泛的定义,影响者是指对他人的思想和行为有影响力的任何人。在社交媒体方面,影响者可以是拥有数百万关注者的人,也可以是只有几个忠实用户的用户。所有影响者似乎都有一个共同点,那就是他们的听众信任他们。这样,有影响力的人可以成为有力的拥护者,提供信誉,增加参与度并最终推动消费者采取行动。

有影响力的人行销可能是有效的工具,但正确行事很重要。正如最近的联邦贸易委员会(FTC)和食品和药物管理局(FDA)的调查所表明的那样,在线广告是一个相对活跃的执法领域,而网红营销带来了许多潜在的法律问题。以下提示可帮助公司成功地开展影响者营销活动,同时降低责任风险。

披露是关键

在九月 美国联邦贸易委员会与Machinima达成和解,该公司支付了受欢迎的视频博客作者的费用,以通过YouTube推广Microsoft的Xbox One系统。尽管向游戏玩家支付了巨额款项(其中一个人赚了3万美元),但Machinima并没有要求他们进行任何披露。 美国联邦贸易委员会指控未披露Machinima与游戏玩家之间的关系具有欺骗性,违反了FTC法案第5节。在其 背书指南,美国联邦贸易委员会(FTC)的立场是,未能披露公司与认可公司的个人之间的意料之外的重大联系具有欺骗性。

该案提出了两个重要问题:(1)什么时候需要披露?(2)什么构成充分的披露?
继续阅读 有影响力的营销:成功(和法律)广告活动的提示

使用多个设备的女人在公园的木凳上打电话给笔记本电脑和平板电脑

跨设备跟踪是监管机构关注的新热点。从事该业务的公司应注意两个最新发展。 2015年11月16日,联邦贸易委员会(FTC)举办了有关此问题的研讨会,也许并非偶然,同一天,数字广告联盟(DAA)讨论了基于利益的

我们很高兴发布最新的信息图,其中重点介绍了B2B和B2C公司的关键社交媒体营销趋势。该信息图表指出,除其他事项外,尽管公司继续增加社交媒体营销支出,但它们在通过社交媒体吸引消费者方面并没有做得特别出色,他们仍然在努力

警告标志-提前黑色星期五

在这里 社交意识,我们专注于感恩节晚餐,但是我们很清楚感恩节后的第二天(黑色星期五) 一年中最繁忙的购物日之一,对于实体零售商而言,这是至关重要的一天。因此,我们很感兴趣地偶然发现了一些统计数据,这些数据表明,尽管美国消费者仍然对此感兴趣